ก่อนที่ผมจะเล่าเรื่องนี้ให้ฟัง ก็อยากจะเริ่มต้นด้วยประโ … More การพูดคุยครั้งสุดท้ายทางโทรศัพท์ระหว่างผมและพี่พนักงานคนหนึ่งที่ผมจะไม่ลืมเลยหลังจากที่ผมได้รู้ในเวลาต่อมาว่า…………

หลายๆคนที่เป็นเจ้าของกิจการที่ทำเป็นร้านค้าขายของไม่ว่า … More เมื่อลูกค้าไม่ยอมซื้อสินค้า เพียงเพราะต่อรองราคาสินค้าไม่ได้ตามที่ต้องการ แต่หลังจากนั้น ลูกค้าคนนี้ก็ได้รับบทเรียนที่ไม่มีวันลืมเลย

เคยมีผู้ใหญ่หลายคนที่ค้าขายมานานสอนผมว่า “ไม่ว่าจะเจอลู … More 8 คำพูดต้องห้าม (ที่บางคนคิดว่าเป็นเรื่องปกติ แต่ว่าไม่เป็นเรื่องปกติสำหรับบางคน) ที่ไม่ควรพูดกับลูกค้าเวลาขายสินค้า (หรืองานบริการอย่างอื่นๆ) ไม่ว่าลูกค้าจะมีนิสัยอย่างไรก็ตาม ถ้าไม่อยากจะเสียลูกค้าไปจากประสบการณ์ของผม